Erfolgreiche Kommunikation ist im Kundengespräch
unerlässlich: Authentisch auftreten,
glaubhaft überzeugen, aufmerksam zuhören
und gehört werden. Ob Körpersprache,
Stimme oder Gespräche gestalten – all das
spielt eine große Rolle im Kundenkontakt.
Durch die Balance zwischen Emotion und
Sachlichkeit, geschickten Fragen und Einfühlungsvermögen,
erreichen wir eine konstruktive und vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre.
Erfahren Sie wertvolle Softskills für den
beruflichen Alltag: über theoretische Basics
in Kommunikation, hin zu zahlreichen praktischen
Gesprächsübungen.
» Basis erfolgreicher Kommunikation und
Gesprächstraining
» Selbstsicher und überzeugend Auftreten
» Praxisnahe Gesprächsübungen inklusive
Feedback
» Körpersprache, Stimme und Gesprächsinhalt
als Erfolgsfaktor

Mona Heilek
Sprecherzieherin und Kommunikationstrainerin

Donnerstag, 04.05.2023
9:00 – 16:30 Uhr
oder
Donnerstag, 31.08.2023
9:00 – 16:30 Uhr

Umfang: 8 Unterrichtsstunden
Preis: 96,00 €