Wer im Gespräch sein Gegenüber wirklich versteht und auch verstanden wird, kommt schneller zu einem Ergebnis. Durch geschicktes Fragen, durch Einfühlungsvermögen und die Balance zwischen Emotion und Sachlichkeit erreichen Sie eine konstruktive und vertrauensvolle Atmosphäre. Sie vermeiden Missverständnisse, können mit Beschwerden gelassen umgehen und gestalten das Gespräch in schwierigen Konflikten souverän. » Reflexion schwieriger Gesprächssituationen » Praxisnahe Gesprächsübungen (inkl. Analyse und Feedback) » Training von Klartext reden und selbstsicherem Auftreten » Steigerung der persönlichen Gesprächssicherheit Mona Heilek Sprecherzieherin und Kommunikationstrainerin…